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{agentes de ia}

IA que conoce tu negocio y trabaja con tus sistemas.

Construimos asistentes y agentes basados en modelos de lenguaje que entienden tus documentos, consultan tu CRM o ERP y ejecutan tareas reales. No es un chatbot genérico: es software a medida, medido y bajo control.

Hablemos de tu proyectoTodos los servicios
agent.run #2381completado

¿Puedo cambiar la dirección de entrega del pedido #4821?

  1. Entender la petición

    intent → cambio_direccion

    0.3s

  2. Revisar la política de envíos

    docs.search → envios.pdf

    0.4s

  3. Consultar el pedido

    erp.order → en preparación

    0.1s

  4. Actualizar la dirección

    erp.update_address

    0.2s

  5. Confirmar al cliente

    email.send

    0.1s
confianza96%

fuentes

  • envios.pdf
  • erp

{en detalle}

Más que un chatbot: un sistema que entiende, consulta y actúa.

Un agente de IA combina un modelo de lenguaje con tres piezas que lo hacen útil en una empresa: tu conocimiento (documentos, manuales, histórico de tickets), tus herramientas (CRM, ERP, base de datos, email) y unas reglas claras sobre qué puede hacer por sí solo y qué necesita la aprobación de una persona.

Empezamos con un caso concreto y medible, como resolver las consultas más repetidas de atención al cliente, y lo construimos de principio a fin: la búsqueda de información, las acciones que el agente puede ejecutar, el canal donde vive (tu web, WhatsApp, Slack, Teams o tu propia aplicación) y los paneles para seguir su rendimiento.

Antes de lanzarlo lo probamos con cientos de casos reales de tu negocio. Así sabemos qué porcentaje resuelve bien, dónde falla y en qué momento debe pasar la conversación a una persona. Una vez en producción seguimos midiendo y mejorando, como con cualquier otro software crítico.

  • Basado en tus fuentes

    Responde con tu información y cita de dónde la saca, en lugar de inventar.

  • Acciones con permisos

    Solo hace lo que le autorizas, y cada paso queda registrado.

  • Donde ya trabaja tu equipo

    Web, WhatsApp, Slack, Teams, email o dentro de tu propia app.

  • Sin atarte a un proveedor

    Puedes cambiar de modelo de IA sin rehacer el sistema.

{qué incluye}

Todo lo necesario, de principio a fin.

01

Análisis de casos de uso

Revisamos tus procesos y datos para identificar dónde la IA ahorra tiempo de verdad y dónde no compensa, con una estimación de impacto y coste antes de escribir código.

02

Búsqueda sobre tus documentos (RAG)

Indexamos manuales, contratos, fichas de producto o tu base de conocimiento para que las respuestas se apoyen en tus fuentes y citen el documento de origen.

03

Agentes conectados a tus sistemas

Damos al agente herramientas para consultar pedidos, crear tickets, agendar citas o actualizar el CRM, siempre con permisos acotados a lo que necesita.

04

Supervisión humana

Flujos de aprobación para acciones sensibles y traspaso a una persona, con todo el contexto, cuando la IA no está segura o el cliente lo pide.

05

Evaluación y calidad

Baterías de pruebas construidas con casos reales para medir la precisión, detectar regresiones y comparar modelos antes de cada cambio.

06

Privacidad, trazabilidad y costes

Datos protegidos y conformes con el RGPD, registro de cada conversación y acción, y límites de consumo para que el coste sea predecible.

{casos de uso}

Problemas que resolvemos a menudo.

  • Un asistente de atención al cliente que responde dudas y consulta el estado de los pedidos en tu ERP.
  • Un buscador interno que responde con la documentación, las políticas y los procedimientos de tu empresa.
  • Un agente que prepara presupuestos a partir de una solicitud y tu catálogo de precios.
  • Un copiloto para tu equipo de soporte que resume casos y propone respuestas listas para enviar.
  • Un asistente comercial que cualifica leads de la web y agenda reuniones en el calendario del equipo.
  • Un agente de operaciones que revisa incidencias, cruza datos de varios sistemas y prepara el informe diario.

{proceso}

Un proceso claro, sin sorpresas.

Sabes en todo momento qué estamos haciendo, por qué y cuándo lo vas a ver.

  1. 01

    Descubrimiento

    Entendemos tu negocio, tus procesos y el problema real. Definimos alcance, prioridades y presupuesto.

  2. 02

    Diseño

    Arquitectura técnica, flujos y prototipo navegable antes de escribir una línea de código.

  3. 03

    Desarrollo

    Sprints cortos con demos frecuentes. Ves el avance real, no informes.

  4. 04

    Lanzamiento

    Tests, despliegue automatizado y puesta en producción sin sobresaltos.

  5. 05

    Evolución

    Soporte, mejoras y nuevas funcionalidades a medida que tu negocio crece.

{preguntas frecuentes}

Lo que suelen preguntarnos.

¿Qué modelo de IA usáis?

El que mejor encaje con tu caso en calidad, coste y privacidad: modelos de Anthropic, OpenAI, Google o modelos abiertos alojados en tu infraestructura. El diseño permite cambiar de proveedor sin rehacer el sistema.

¿Mis datos se usan para entrenar modelos?

No. Trabajamos con APIs empresariales que no entrenan con tus datos y, si lo necesitas, con modelos desplegados en tu propia nube o en servidores dentro de la UE.

¿Y si la IA se equivoca?

Lo asumimos desde el diseño: respuestas basadas en tus fuentes, acciones con permisos limitados, aprobación humana en lo sensible y pruebas que miden la precisión antes de cada cambio.

¿En qué se diferencia de un chatbot tradicional?

Un chatbot tradicional sigue árboles de decisión cerrados. Un agente entiende preguntas formuladas de cualquier manera, consulta información actualizada en tus sistemas y puede completar la tarea, no solo responder.

¿Cuánto se tarda en tener algo funcionando?

Un primer agente centrado en un caso concreto suele estar listo para pruebas internas en 3 a 6 semanas. A partir de ahí lo ampliamos según los resultados.

¿Cuánto cuesta mantenerlo?

Además del desarrollo, hay un coste de uso del modelo que depende del volumen. Te lo estimamos al principio y lo monitorizamos para que no haya sorpresas.

{otros servicios}

Todo conectado, en un solo equipo.

Integraciones

Conectamos tu CRM, ERP, e-commerce, pasarelas de pago y herramientas internas para que los datos fluyan solos. Menos trabajo manual y ningún dato duplicado.

Ver servicio

APIs a medida

APIs REST y GraphQL seguras, documentadas y versionadas, listas para que otros equipos construyan sobre ellas.

Ver servicio

Aplicaciones web

Paneles, portales de cliente y herramientas internas. Rápidas, accesibles y fáciles de mantener.

Ver servicio

Plataformas SaaS

Multi-tenant, suscripciones, roles y facturación. Del MVP a producción sin reescribir.

Ver servicio

Apps móviles

Apps nativas para iOS y Android desde una única base de código, conectadas a tu backend.

Ver servicio

Automatización con IA

Extraemos datos de facturas, PDFs y emails, clasificamos solicitudes y las llevamos a tus sistemas sin teclear nada.

Ver servicio

{contacto}

¿Tienes un proyecto en mente?

Cuéntanos qué necesitas. Te responderemos con preguntas concretas, una propuesta de enfoque y una estimación inicial.

tipo de proyecto

Responsable: Keycode Systems SL. Finalidad: responder a tu solicitud. Legitimación: tu consentimiento. Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Derechos: acceso, rectificación, supresión y otros, como se explica en la política de privacidad.